Garantía de los Productos

Los productos vendidos en  garrafeiras.pt gozan de una garantía contra defectos de funcionamiento de 2 (dos) o 5 (cinco) años, a contar desde la fecha de emisión de la factura correspondiente. La garantía no se aplicará en los siguientes casos:

• a) Utilización anormal, inadecuada o distinta a la establecida en las especificaciones técnicas del producto;
• b) Negligencia del Cliente en la instalación, almacenamiento o mantenimiento del producto;
• c) Desgaste normal;
• d) Transformación o incorporación del producto o incompatibilidad con otros materiales.

El período de garantía se puede encontrar en la descripción de cada producto.

Transporte y Entrega

Garantizamos entrega gratis en España Continental, rápida y segura, en el lugar indicado por el Cliente siempre que sus instalaciones se sitúen al nivel del suelo de todos los productos de madera y aluminio (los productos de acero tienen un costo de envío adicional), salvo acuerdo expreso de  For Demand, Lda. Si el lugar indicado por el Cliente no respeta estas condiciones, For Demand, Lda. puede realizar la entrega del pedido en dicho lugar, a solicitud del Cliente y en calidad de servicio complementario. En ese caso, los costes adicionales derivados de esta acción, previamente comunicados al Cliente y aceptados, recaerán sobre éste. En caso de omisión por parte del Cliente del hecho de que el lugar de descarga no cumpla las condiciones indicadas anteriormente o en caso de que se produzca una no aceptación de la propuesta de servicio complementario de entrega, el riesgo de las mercancías correrá por cuenta del Cliente, siempre que estas se hayan transportado hasta la dirección que éste ha indicado.

Podemos enviar a las Islas (Portugal) y África a través de un operador seleccionado por el Cliente. Para obtener información adicional sobre entregas fuera de la Península, contáctenos  en info@garrafeiras.pt.

For Demand, Lda. puede realizar entregas parciales de pedidos,  cuando no hay productos en stock. Siempre que For Demand, Lda. no pueda enviar los productos solicitados debido a: interrupción de existencias; fuerza mayor; u otros que no estén relacionados con su responsabilidad, For Demand, Lda. se compromete a informar el ordenante del pedido de tal imposibilidad, y puede presentar productos alternativos que tengan las mismas características o devolver el pago.

For Demand, Lda. entregará el pedido dentro de 7-10 días hábiles (productos de madera y acero) y 20 días hábiles (productos de aluminio). Tenga en cuenta que los pedidos de productos de madera realizados antes del 15 de diciembre se seguirán enviando en 2023. Los pedidos realizados después del 15 de diciembre de 2023 solo se enviarán en enero de 2024, debido a que la fábrica estará cerrada por las vacaciones de Navidad. Los retrasos que se producen entre el envío y el recibo no le otorgan al Cliente el derecho de cancelar el pedido o reclamar ninguna compensación, y en tales casos For Demand, Lda. mantendrá al Cliente informado de Las razones motivadoras del retraso. Se entiende expresamente que los plazos comunicados son puramente indicativos y, por lo tanto, su incumplimiento en ningún caso puede ser un cargo o responsabilidad de For Demand, Lda.

En el momento de la entrega, el Cliente, en presencia del transportista, debe verificar el buen estado de los productos entregados y comparar el número de bultos recibidos con el que consta en el albarán de entrega. En caso de que los embalajes presenten señales de daño o violación, el Cliente, en presencia del transportista, deberá proceder a abrir los mismos, comprobar el estado de su contenido, registrar dichos hechos en el albarán de entrega y, si fuese posible, sacar fotografías. Dichos hechos deben notificarse por escrito a For Demand, Lda. en un plazo máximo de 24 horas, siendo posible que no se acepten reclamaciones con ese fundamento fuera de plazo. El procedimiento indicado anteriormente es igualmente aplicable a la disconformidad relativa a la prestación de servicios complementarios a la venta que se hayan podido acordar para la realización de la entrega.

Métodos de Pago y Seguridad

Los métodos de pago disponibles, son por transferencia bancaria o por referencia de cajero automático, así podrá elegir lo que más le convenga.

• Transferencia Bancaria
  • Empresa: For Demand, Lda. (propietária del sitio web garrafeiras.pt). Al realizar el pago, envíe el comprobante de pago a pedidos@garrafeiras.pt, mencionando la referencia del pedido.
• Tarjeta de Crédito (Visa y MasterCard) 

Al elegir este método de pago, recibirá, al finalizar su pedido, los datos para realizar el pago: Entidad, Referencia y Monto de Pago. Para realizar el pago en un cajero automático, debe seleccionar Pagos> Pagos de Servicios e ingresar los datos enviados. La validación del pago se realiza automáticamente y no se requiere comprobante de pago. Una vez que recibamos la información, de que se ha realizado el pago, recibirá una confirmación de recepción por correo electrónico.

Seguridad de Transacciones

La seguridad de la transacción está garantizada por un sistema de encriptación Secure Sockets Layer (SSL) con el certificado SSL. Este sistema establece un canal de comunicación privado, a través del cifrado de datos, lo que permite una comunicación segura y privacidad de sus datos.