Garrafeiras.pt

Perguntas Frequentes

  • No garrafeiras.pt todos os produtos têm disponível para consulta uma descrição detalhada das dimensões, tipo de material, peso, preço unitário, sendo ainda disponibilizada a respectiva ficha técnica.

    Os vários modelos de garrafeiras para vinhos comercializados são de fabrico europeu e têm preços atractivos, pois os produtos vêm directamente da fábrica.

  • A pesquisa do produto poderá ser feita por marca, tamanho, preço, referência ou através de palavras.

    Caso tenha alguma questão sobre os nossos produtos, estamos disponíveis para o atender através do nosso chat e telefone 223 193 053 (de segunda a sexta das 9:00 às 12:30 e das 13:30 às 17:00), ou se preferir envie-nos um e-mail para info@garrafeiras.pt.

  • A entrega por norma é feita em 10 dias úteis, podendo este prazo variar em função da existência do produto em stock e quantidade solicitada.

  • Asseguramos a entrega gratuita em Portugal Continental.

    Podemos efetuar o envio para as Ilhas e África, através de um operador selecionado pelo Cliente. Para informações adicionais sobre entregas fora de Portugal Continental, por favor contacte-nos através do e-mail info@garrafeiras.pt.

  • O pagamento poderá ser efetuado através de uma das seguintes formas:

    • Transferência bancária:
      • NIB:  0035 0885 00699982530 21 (Caixa Geral Depósitos)
      • IBAN: PT50 0035 0885 00699982530 21
      • SWIFT: CGDIPTPL
      • Empresa: For Demand, Lda. (proprietária do site garrafeiras.pt)
    • Referência multibanco
  • Os preços destacados incluem o IVA, sendo ainda discriminados os preços sem IVA.

    As transações intracomunitárias estão isentas de IVA.

  • A fatura/recibo será enviado por e-mail, no prazo de 1 dia útil, após recepção do pagamento.

  • É possível fazer uma devolução, se ocorrer algum dano durante o transporte do produto ou caso a referência do produto entregue, não corresponda à referência do produto encomendado. Por favor, descreva a ocorrência por escrito no documento que o transportador lhe irá entregar. Seguidamente, envie-nos fotografias e um resumo da situação, através do endereço info@garrafeiras.pt, para que possamos dar-lhe uma resposta com a maior brevidade possível.

    No âmbito da legislação de Contratos Celebrados à Distância e Fora do Estabelecimento Comercial é ainda possível efetuar uma devolução sem qualquer justificação, no prazo de 14 dias seguidos, mediante as seguintes condições:

    • necessário comunicação escrita, por carta (enviada para a sede da For Demand, Lda.) ou através de e-mail (info@garrafeiras.pt), dentro do prazo estipulado pela lei;
    • no acto de devolução do produto, este deverá estar intacto, mantendo o embalamento de origem;
    • o Cliente é responsável por entregar o produto na sede da For Demand, Lda.;
    • o Cliente é responsável por todos os custos inerentes ao processo de devolução.
  • Apenas terá de efetuar um registo na nossa loja online, inserindo os dados de Cliente. Através da sua área de Cliente, poderá gerir facilmente encomendas e atualizar todos os dados pessoais, de faturação e/ou relacionados com a entrega dos produtos. Caso não tenha a certeza se pretende encomendar um produto, poderá deixar pendente a sua encomenda no carrinho de compras e decidir mais tarde se a pretende anular ou confirmar.

  • Se já recebeu uma confirmação da encomenda, por favor, contacte-nos imediatamente através do telefone 223 193 053 (de segunda a sexta das 9:00 às 12:30 e das 13:30 às 17:00) ou em alternativa envie-nos um e-mail para info@garrafeiras.pt). Os nossos colaboradores irão esforçar-se para o ajudar a encontrar a melhor solução, com a maior brevidade possível.

  • Selecione o campo "Login" e aparecerá uma janela, onde deverá clicar em "Recuperar senha" e inserir o seu endereço de e-mail. Seguidamente, irá receber um e-mail com a sua senha.

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